El Espejismo de la "Transformación Digital": Primero Personas, Luego Tecnología

por Rubén Bravo

Muchos ejecutivos en México caen en la trampa de creer que la transformación es sinónimo de comprar nuevo software o migrar a la nube. La realidad es que la tecnología es solo un habilitador, no la solución.

Un error común es imponer herramientas digitales a equipos y procesos que no están preparados para ellas, generando frustración, baja adopción y un retorno de inversión nulo. ¿Le suena familiar?

Otro error común es no alinear todos los componentes del modelo operacional a la estrategia. Generando que confusión y retrabajo que impacta en costos y gastos adicionales.

Desde la perspectiva de HOBA TECH que es un marco de trabajo comprobado, la transformación exitosa sigue un mantra claro:

Estrategia> Capacidades> Personas > Procesos > Tecnología.

Antes de discutir sobre qué plataforma implementar, nos enfocamos en el “que”, "quién" y el "cómo". ¿Tiene a la gente correcta en los roles correctos? ¿Están sus flujos de trabajo diseñados para la eficiencia y la agilidad?

Una vez que alineamos el talento y optimizamos los procesos, la elección e implementación de la tecnología se vuelve una consecuencia lógica y natural, no un parche costoso. Invertir en su gente y en cómo trabajan juntos es la base sobre la cual se construye cualquier digitalización verdaderamente efectiva.